Puspitasari, Mariana Diah, et al. “Tingkat Kualitas Pelayanan Perjalanan Kereta Rel Diesel Jalur Surabaya-Sidoarjo Berdasarkan Metode Servqual”. Jurnal Perkeretaapian Indonesia (Indonesian Railway Journal), vol. 7, no. 1, May 2023, pp. 39-46, doi:10.37367/jpi.v7i1.247.