M. D. Puspitasari, A. P. Iswanto, and A. Wicaksono, “Tingkat Kualitas Pelayanan Perjalanan Kereta Rel Diesel Jalur Surabaya-Sidoarjo Berdasarkan Metode Servqual”, JPI, vol. 7, no. 1, pp. 39–46, May 2023, doi: 10.37367/jpi.v7i1.247.