Nur Aristiani, P. dan Yenita, Y. 2023. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Penumpang Dan Dampak Terhadap Loyalitas Penumpang Pengguna Jasa Transportasi Kereta Api Pelabuhan Merak - Rangkasbitung. Jurnal Perkeretaapian Indonesia (Indonesian Railway Journal). 7, 1 (Apr 2023), 32–38. DOI:https://doi.org/10.37367/jpi.v7i1.275.