Handoko, H. dan Rozaq, F. 2018. Persepsi Dan Ekspektasi Pelanggan Terhadap Kualitas Layanan Kereta Bandara Soekarno-Hatta. Jurnal Perkeretaapian Indonesia (Indonesian Railway Journal). 3, 1 (Nov 2018). DOI:https://doi.org/10.37367/jpi.v3i1.68.