Budiarto, B.W. dkk. 2021. Analisis Kualitas Pelayanan P.T. Kereta Api Indonesia terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa pada Stasiun Cepu. Jurnal Perkeretaapian Indonesia (Indonesian Railway Journal). 5, 1 (Nov 2021), 48–57. DOI:https://doi.org/10.37367/jpi.v5i1.155.