Nur Aristiani, P., & Yenita, Y. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Penumpang Dan Dampak Terhadap Loyalitas Penumpang Pengguna Jasa Transportasi Kereta Api Pelabuhan Merak - Rangkasbitung. Jurnal Perkeretaapian Indonesia (Indonesian Railway Journal), 7(1), 32-38. https://doi.org/10.37367/jpi.v7i1.275