ependi, ahmad, & Riyanta, W. (2020). Pengaruh Sikap Dan Persepsi Terhadap Niat Komplain Pelanggan Pada Stasiun Yogyakarta Daerah Operasi Vi Yogyakarta. Jurnal Perkeretaapian Indonesia (Indonesian Railway Journal), 4(1). https://doi.org/10.37367/jpi.v4i1.105