Nur Aristiani, P. dan Yenita, Y. (2023) “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Penumpang Dan Dampak Terhadap Loyalitas Penumpang Pengguna Jasa Transportasi Kereta Api Pelabuhan Merak - Rangkasbitung”, Jurnal Perkeretaapian Indonesia (Indonesian Railway Journal), 7(1), hlm. 32–38. doi:10.37367/jpi.v7i1.275.