Rachman, N.F. dan Istiantara, D.T. (2017) “Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Pada Kepuasan Dan Loyalitas Pengguna Kereta Api”, Jurnal Perkeretaapian Indonesia (Indonesian Railway Journal), 1(2), hlm. 127–138. doi:10.37367/jpi.v1i2.39.