ependi, ahmad dan Riyanta, W. (2020) “Pengaruh Sikap Dan Persepsi Terhadap Niat Komplain Pelanggan Pada Stasiun Yogyakarta Daerah Operasi Vi Yogyakarta”, Jurnal Perkeretaapian Indonesia (Indonesian Railway Journal), 4(1). doi:10.37367/jpi.v4i1.105.