Budiarto, B.W., Priyanto, S. dan Muthohar, I. (2021) “Analisis Kualitas Pelayanan P.T. Kereta Api Indonesia terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa pada Stasiun Cepu”, Jurnal Perkeretaapian Indonesia (Indonesian Railway Journal), 5(1), hlm. 48–57. doi:10.37367/jpi.v5i1.155.