A. B. Ismail, T. A. Setiono, dan I. M. Suraharta, “Tingkat Kepuasan Penumpang Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Kereta Api Lokal Penataran Relasi Sidoarjo – Malang Kota Lama”, JPI, vol. 4, no. 2, hlm. 131–137, Des 2020, doi: 10.37367/jpi.v4i2.131.