Rachman, Natriya Faisal, dan Dedik Tri Istiantara. “Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Pada Kepuasan Dan Loyalitas Pengguna Kereta Api”. Jurnal Perkeretaapian Indonesia (Indonesian Railway Journal), vol. 1, no. 2, November 2017, hlm. 127-38, https://doi.org/10.37367/jpi.v1i2.39.