Ismail, Ahmad Bagus, dkk. “Tingkat Kepuasan Penumpang Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Kereta Api Lokal Penataran Relasi Sidoarjo – Malang Kota Lama”. Jurnal Perkeretaapian Indonesia (Indonesian Railway Journal), vol. 4, no. 2, Desember 2020, hlm. 131-7, https://doi.org/10.37367/jpi.v4i2.131.