Budiarto, Balla Wahyu, dkk. “Analisis Kualitas Pelayanan P.T. Kereta Api Indonesia Terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Pada Stasiun Cepu”. Jurnal Perkeretaapian Indonesia (Indonesian Railway Journal), vol. 5, no. 1, November 2021, hlm. 48-57, https://doi.org/10.37367/jpi.v5i1.155.