Handoko, Handoko, dan Fadli Rozaq. “Persepsi Dan Ekspektasi Pelanggan Terhadap Kualitas Layanan Kereta Bandara Soekarno-Hatta”. Jurnal Perkeretaapian Indonesia (Indonesian Railway Journal) 3, no. 1 (November 20, 2018). Diakses Juni 4, 2026. https://jurnal.ppi.ac.id/jpi/article/view/68.