Budiarto, Balla Wahyu, Sigit Priyanto, dan Imam Muthohar. “Analisis Kualitas Pelayanan P.T. Kereta Api Indonesia Terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Pada Stasiun Cepu”. Jurnal Perkeretaapian Indonesia (Indonesian Railway Journal) 5, no. 1 (November 30, 2021): 48–57. Diakses Juni 4, 2026. https://jurnal.ppi.ac.id/jpi/article/view/155.