Nur Aristiani, Prita, dan Yenita Yenita. “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Penumpang Dan Dampak Terhadap Loyalitas Penumpang Pengguna Jasa Transportasi Kereta Api Pelabuhan Merak - Rangkasbitung”. Jurnal Perkeretaapian Indonesia (Indonesian Railway Journal) 7, no. 1 (April 30, 2023): 32–38. Diakses Juni 25, 2026. https://jurnal.ppi.ac.id/jpi/article/view/275.