Nur Aristiani P, Yenita Y. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Penumpang Dan Dampak Terhadap Loyalitas Penumpang Pengguna Jasa Transportasi Kereta Api Pelabuhan Merak - Rangkasbitung. JPI [Internet]. 30 April 2023 [dikutip 25 Juni 2026];7(1):32-8. Tersedia pada: https://jurnal.ppi.ac.id/jpi/article/view/275