ENHANCING STUDENTS' UNDERSTANDING OF CONFLICT MANAGEMENT STYLES IN THE RAILWAY SECTOR
DOI:
https://doi.org/10.37367/jpm.v5i2.484Kata Kunci:
gaya manajemen konflik, sumber daya manusia perkeretaapian, konflik organisasiAbstrak
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang diselenggarakan dalam bentuk bimbingan teknis ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman mahasiswa mengenai berbagai gaya manajemen konflik yang dimiliki oleh masing-masing individu. Dalam kegiatan ini, peserta diberikan kesempatan untuk mengidentifikasi gaya manajemen konflik yang mereka gunakan dalam menghadapi berbagai situasi. Setelah peserta memahami gaya manajemen konflik yang mereka miliki, pemateri memberikan penjelasan secara mendalam mengenai kelebihan dan kelemahan dari masing-masing gaya tersebut. Selain itu, peserta juga diberikan wawasan mengenai strategi yang dapat diterapkan dalam mengelola konflik secara efektif sesuai dengan gaya manajemen konflik yang mereka miliki. Kegiatan ini diikuti oleh 118 peserta yang berasal dari latar belakang bidang perkeretaapian. Dalam pelaksanaannya, kegiatan ini terdiri dari tiga tahapan utama. Tahap pertama adalah pre-test yang bertujuan untuk mengidentifikasi pemahaman awal peserta mengenai gaya manajemen konflik. Tahap kedua adalah pengukuran gaya manajemen konflik yang dimiliki oleh masing-masing peserta menggunakan instrumen Rahim Organizational Conflict Inventory II (ROCI-II), yang merupakan alat ukur yang valid dan reliabel dalam mengkategorikan gaya manajemen konflik individu. Tahap ketiga adalah sesi penyampaian materi yang berfokus pada pemahaman lebih lanjut mengenai karakteristik, kelebihan, serta keterbatasan dari setiap gaya manajemen konflik. Berdasarkan hasil pengukuran yang telah dilakukan, ditemukan bahwa mayoritas peserta, yaitu sebesar 97,5%, memiliki kecenderungan untuk menggunakan gaya manajemen konflik collaborating, yang menekankan pada kerja sama dan pencarian solusi yang saling menguntungkan bagi semua pihak. Sementara itu, sebanyak 2,5% peserta menunjukkan kecenderungan untuk menggunakan gaya manajemen konflik avoiding, yang ditandai dengan upaya menghindari konflik dalam situasi tertentu. Temuan ini memberikan gambaran mengenai preferensi mahasiswa dalam menghadapi konflik serta memberikan dasar bagi pengembangan strategi peningkatan keterampilan manajemen konflik yang lebih efektif di masa mendatang.
Referensi
Afandi, I. N., Usman, M., Yusuf, R., Arifin, M., Tenri, A., Rustham, P., Muhiddin, S., Psikologi, P. S., Kedokteran, F., & Hasanuddin, U. (2023). Pelatihan Manajemen Konflik Sosial Pada Warga Pemukiman Paropo-Rama Kota Makassar. Jurnal ABDI, 8(2), 193–198. https://cpcd.unhas.ac.id/product/pelatihan-manajemen-konflik-sosial-pada-warga-pemukiman-paropo-rama-kota-makassar/.
Apriani, E., Al, S., Pangandaran, F., & Sidik, U. (2023). Manajemen Konflik Bagian Hubungan Masyarakat Dalam Pemasaran Pendidikan Di Sekolah Menengah Kejuruan Mutlikultural Bakti Karya Parigi. Journal of Community Services), 1(1), 10–14.
Arman, F., Rudihartati, L., Olga, L., Tombokan, C. S., Prasetiyo, A. Y., Sandry, R., Palenewen, J. M., & Hulu, F. (2025). Pengelolaan Konflik dan Negosiasi Dalam MSDM. CV. Edupedia Publisher.
Azmi, M. U., & Fatmawati, W. (2023). Pendampingan Pengelolaan Manajemen Waktu, Manajemen Keuangan, dan Manajemen Konflik bagi Ikatan Mahasiswa Tegal. Welfare: Jurnal Pengabdian, 1(4), 678–682. https://jurnalfebi.iainkediri.ac.id/index.php/Welfare/article/download/1053/459.
Gupta, S., Pathak, G. S., & Biswas, B. (2020). The roles of conflict management and psychological empowerment in virtual teams. Information Technology and People, 37(8), 66–108. https://doi.org/10.1108/ITP-04-2022-0265.
Lawani, K., Arias Abad, L. A., Craig, N., Hare, B., & Cameron, I. (2024). Exploring emotional intelligence and conflict management styles in Dominican Republic construction industry. Journal of Engineering, Design and Technology, 22(1), 89–119. https://doi.org/10.1108/JEDT-09-2021-0485.
Lee, H., Zhang, X. A., Sung, Y. H., Lee, S., & Kim, J. N. (2022). Symmetry, inclusion and workplace conflicts: conflict management effects of two leadership strategies on employee advocacy and departure. Journal of Communication Management, 26(3), 349–370. https://doi.org/10.1108/JCOM-01-2022-0011.
Munandi, S. (2023). Pelatihan Manajemen Konflik Bagi Masyarakat. Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(2), 91–97.
Nurhaida, T., & Surbakti, A. (2024). Seminar Dan Workshop Manajemen Konflik Untuk Meningkatkan Motivasi Pada Program Pelatihan Seleksi Calon Karyawan Pra-Alumni. 4(1), 14–18.
Pazos, P., Pérez-López, M. C., & González-López, M. J. (2022). Examining teamwork competencies and team performance in experiential entrepreneurship education: emergent intragroup conflict as a learning triggering event. Education and Training, 64(4), 461–475. https://doi.org/10.1108/ET-06-2021-0208.
Prasetiyo, A. Y., Widodo, & Ratnawati, A. (2025). Knowledge Acquisition and Job Performance: Mediation of Karimah Work Ambition. Quality - Access to Success, 26(204), 365–377. https://doi.org/10.47750/QAS/26.204.39.
Purusa, N. A., & Setyahuni, S. W. (2022). Pelatihan Manajemen Konflik pada Karyawan Hotel di Semarang. Sasambo: Jurnal Abdimas (Journal of Community Service), 4(1), 58–66. https://doi.org/10.36312/sasambo.v4i1.600.
Suryana, S., Ferianto, F., Makbul, M., & Munafiah, N. (2023). Penguatan Keterampilan Manajemen Konflik berbasis Pendidikan di Desa Sindangkarya Kecamatan Kutawaluya Kabupaten Karawang. Jurnal Pengabdian, 4(4), 3570–3577. http://ejournal.sisfokomtek.org/index.php/jpkm/article/download/1863/1310.
Ting–Toomey, S., Oetzel, J. G., & Yee–Jung, K. (2001). Self–construal types and conflict management styles. International Journal of Phytoremediation, 21(1), 87–104. https://doi.org/10.1080/08934210109367741.
Todorova, G., Goh, K. T., & Weingart, L. R. (2022). The effects of conflict type and conflict expression intensity on conflict management. International Journal of Conflict Management, 33(2), 245–272. https://doi.org/10.1108/IJCMA-03-2021-0042.
Wulandari, S., Islamiyah, D. T., Nurizzakiya, E. L., Bojonegoro, U., & Artikel, I. (2024). Pelatihan Manajemen Konflik Dalam Pemecahan Masalah Secara Konstruktif Melalui Pengembangan Organisasi Siswa Intra Sekolah. 4(2), 172–184.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Alfian Yuda Prasetiyo, Erifendi Churniawan, Handoko Handoko, Safrudin Kurniawan
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
